【基本６選】売れる商品と売れない商品の共通点とは
【基本６選】売れる商品と売れない商品の共通点とは
ターゲットの明確性
売れない商品：明確なターゲットが定まっておらず、顧客ニーズとのずれが生じています
誰に向けて作った商品・サービスか具体的にならないと、市場で商品を売り出す場合に販売方法（マーケティング）が難しく、結果として売れなくなってしまいます。『誰のための商品なのかが具体的ではない』ということです。
ライザップのCMは太った人の後に痩せた人が現れており「本気で痩せたい人のための商品」だと誰が見ても分かります。
差別化と独自性
売れない商品：競合他社と劣っている部分があり、独自性がなく顧客に特別な魅力（付加価値）を与えられていません。（もしくはそれを顧客に伝えることができていません⇒プロモーションの問題）
顧客を「驚かせる」ことが必要です。「これまでのものと違う！「聞いたことがない！」と受け手が感じてくれるもの 顧客目線の目新しさを創ることが必要です。
ライザップは「専属トレーナーの顧客ごとに対するカスタマイズされた指導」「短期集中プログラムと目標達成の強調」が伝わりますよね
顧客ニーズへの対応
売れない商品：顧客のニーズに対してマッチしておらず、売り手の価値基準に沿って商品を作っている。
自分にはあまり関係のない商品だと思われてしまったり、金額が高くて検討材料から外れてしまったり顧客自身が気づいていないだけの可能性があるため「必要性」と「緊急性」に基づきプロモーションに繋げていく必要もあります。
ライザップの「食事管理まで行う帆走サポート」は顧客の「継続が難しいからダイエットができない、どうすれば継続できるんだろう」というニーズに答えています。
商品の魅力や利点の伝達
（プロモーション/マーケティング）
売れない商品：商品の魅力や利点が伝わっておらず、顧客が得られる魅力的な未来像を描けていません。そもそも顧客に商品を知ってもらえず需要を喚起できません。
商品自体が知られていないか誤った営業をしている。
ライザップは資金を使い芸能人を用いながら「結果にコミットする」わかりやすい商品説明を行っていました。しかし後方に資金を回せない場合もあります。 その時に重要となるのがWebマーケティングです。SNS ブログ 会社のＬＩＮＥグループに誘導していく等、顧客のファン化を目指す必要があります。
販売会社や信頼性の重要性
売れない商品：販売会社や人物が信頼性に欠けており、顧客の信頼を得ることができません。
ライザップの店員さんはみんな体が引き締まっていますよね。
眼鏡をかけていない人が眼鏡を売っていたり、スーツ屋さんのスーツがしわくちゃだったらだれも買いたくありません。
逆に会社や個人をプロモーションしてファン化⇒商品購入という新しい流れもできてきています。
顧客体験とサービスの重要性
売れない商品：顧客体験やサービスに不満があり、顧客の満足度が低下しています。
商品を提供する過程
顧客が商品やサービスを実際に使用した際の感じ方や経験を指し、顧客に良い体験を提供するための環境やサポートを整えます。
顧客が得られる結果が明確ではない
売れる商品でもっと重要なのですが、商品を「利用する前」と「利用した後」の変化が明確に分かるかどうかです。
⇒業界では「ベネフィット」という言葉を使います。
⇒顧客が求めているのは商品のメリットではなく。商品を利用したことによる「理想未来」です。
顧客に具体的な未来像をイメージしてあげるんです
売れる売れないかで考えたときに、商品ばかりに注目しがちですが、お客さまに提供するのは商品だけではありません。
商品を提供する際に付随するサービスも、お客さまの満足度に影響します。ネットショップの場合は、商品がお客さまの手元に届くまでに、メッセージのやり取りや梱包、配送などの作業が必要です。
同じ商品でも梱包が雑だったり、やり取りに違和感を感じたりする場合、リピートするお客さまは少ないでしょう。逆に、丁寧なサービスでお客さまが満足すれば、継続して購入する可能性が上がります。
商品がお客さまにどのように届くかまで考え抜き、サービス全体で価値を高める意識が大切です。
まとめ 参考CM
商品やサービスを販売する際には、これらのポイントを押さえながら商品開発やマーケティングを行うことが重要です。成功するためには、ターゲットの明確性を持ち、差別化と独自性を追求し、顧客ニーズに合致した魅力的な商品とサービスを提供する必要があります。販売会社や人物の信頼性、効果的なマーケティング戦略、顧客体験とサービスの充実も欠かせません。これらの要素をバランスよく組み合わせ、顧客の期待に応える商品を提供することで、成功への道を切り開くことができるでしょう。
最期に私たちが目指すべきライザップのCMをみて終わりにしましょう
