ビジネスを成功させるコンセプトの決め方とは？設計方法や手順も解説
コンセプト設定の手順を６ステップで解説！
繰り返しになりますが…コンセプト設定には、ビジネスの方向性を明確化し、目標を達成するための基盤を構築する役割があります。共にステップを踏んで考えていきましょう
STEP1.目標設定
まずはじめに、自身の商品・サービス開発やサイト運営における目標を明確にします。目標は具体的で実現可能なものであることが重要です。たとえば、顧客数を増やす、売上を伸ばす、特定のターゲット市場にアプローチするなどに加え明確な目標数値を設定しましょう。
「年間売上を1000万円増加させること」や「顧客獲得数を毎月200人以上増やすこと」など具体的で実現可能なものを設定します。
STEP2.ターゲット市場の分析
次に、自身のビジネスやプロジェクトに関連するターゲット市場を分析します。ターゲット市場のニーズや傾向、競合状況などを把握し、それに基づいて自身の位置付けを考えます。ターゲット市場のニーズを満たすためにどのようなコンセプトが求められるのかを考えましょう。ターゲット市場は「20代から30代の女性で、トレンドに敏感なファッション愛好家」などとなります。ターゲット市場のニーズや傾向、競合状況などを把握し、それに基づいて自身の位置付けを考えます
またターゲット市場を分析する上で事前にターゲット/ペルソナを設定する必要があります。もし設定していない方がいましたら以下の記事からペルソナを設定してからコンセプト設計に入っていきましょう。
STEP3.顧客のニーズの把握
自身の商品やサービスを利用する顧客のニーズを把握することも重要です。顧客の問題や課題、欲求を理解し、それに対してどのような解決策や付加価値を提供できるのかを考えます。「トレンド感のあるアイテムを手軽に購入したい」といったものです。顧客の問題や課題、欲求を理解し、それに対してどのような解決策や付加価値を提供できるのかを考えます。
顧客の視点に立って設計しましょう。ターゲットの「不」を集めていきます。ターゲットの「不」とは、「不安」「不満」「不都合」「不快」「不便」などマイナス要因の総称です。
ものすごく簡単に言うと業界や既存の商品・サービスに対する悪口のことです。
あらゆる「不」の反対側には「こうなりたい」というビジョンがありますので、思うまま存分に悪口を書き出すようにしてください。
STEP4.競合分析
自身の競合他社や同業者を分析し、彼らの強みや弱みを把握します。競合状況を把握することで、自身のコンセプトを差別化するための要素や戦略を考えることができます。競合との差別化ポイントを見つけ、独自性を持ったコンセプトを設定しましょう。「優れたカスタマーサポートを提供しているが、商品のバリエーションが限られている」といった特徴があるかもしれません。競合状況を把握することで、自身のオンラインショップの差別化ポイントや戦略を考えることができます。
市場分析テンプレート例：３C分析（別記事作成）
- 自社の強み・弱み
- 競合の強み・弱み
- 市場のニーズ、リサーチをするときには「事実」と「解釈」を分け
⇒調査をしっかりと行うことで、競合との関係性や顧客が求める利益を満たすものが何かを可視化することができ、自社のポジションを明確にさせることができるため、非常に重要なステップと言えます。
STEP5.ビジョンとブランディング
自身のビジョンやブランドイメージを明確化します。ビジョンは長期的な目標やビジネスの方向性を表し、ブランドイメージは顧客に対してどのようなイメージや価値を提供するのかを示します。ビジョンとブランドイメージに基づいて、コンセプトを設計しましょう。「トレンド感溢れるファッションを提供し、顧客のスタイルや自己表現をサポートすること」、ブランドイメージは「高品質で洗練されたファッションアイテムを提供すること」といったものです。ビジョンとブランドイメージに基づいて、コンセプトを設計しましょう。
STEP6.コンセプトの具体化
遂に！具体的なコンセプトを設計します。コンセプトは簡潔で明確な文言で表現されるべきです。自身のビジネスやプロジェクトの特徴や付加価値を反映させながら、ターゲット市場や顧客のニーズに対応したコンセプトを具体化しましょう。「最新トレンドを取り入れた洗練されたファッションアイテムを提供し、顧客のスタイルや自己表現を豊かにすること」などとなるかもしれません。コンセプトは簡潔で明確な文言で表現されるべきです。
「コンセプト」は「キャッチコピー」ととても似ていますが違いがありますので、間違えないようにしましょう。あくまでキャッチコピーはお客様に伝わりやすいように簡略化したもの。目的や方向性の明確化は自社にメンバーに向けて詳しく考えるものです
お客様に向けてのキャッチコピーに関しては別記事にて説明します。
コンセプト:ビジネスやプロジェクトの方向性や目標を定義し、全体的なビジネス戦略やブランドの方向性を具現化する。
キャッチコピー:魅力的な言葉で顧客の関心を引きつける、商品やサービスの魅力や特徴を伝える。
PDCA.評価と再修正を繰り返す
設計したコンセプトを評価し、必要に応じて修正を加えます。他の関係者や専門家の意見やフィードバックを取り入れながら、より効果的なコンセプトを完成させるために努力しましょう。
具体例：ライザップのコンセプトを4つの目的側面から
ライザップは、パーソナルトレーニングジムとして知られています。彼らのコンセプトは「短期間でのダイエットとボディメイクの実現」です。このコンセプトに基づいて、彼らは以下のような方針を実現しています。
体重減少や健康維持をサポート（目的と方向性の明確化）
ライザップは、顧客の体重減少や健康維持をサポートすることを明確な目的と方向性としています。コンセプト設計では、具体的な目標設定（例: 12週間で体重を10kg減少させる）やアプローチ方法（例: 個別指導のトレーニングプログラムと栄養アドバイスの提供）を行い、顧客の健康と美容に向けた明確な方向性を示します。
他社にはない帆走サービス（優位性の確立）
ライザップのコンセプト設計では、他のダイエットプログラムとの差別化を図り、競争力を高めています。個別指導のトレーニングプログラムや栄養アドバイスの提供に加え、パーソナルトレーナーとの密なコミュニケーションや顧客の進捗管理など、他社にはない独自の付加価値を提供しています。
痩せたいけど、忙しい現代人（ターゲット市場の理解）
ライザップは、主にダイエットや健康志向を持つ個人をターゲット市場としています。そのため、ターゲット市場のニーズや好みを深く理解しています。例えば、忙しい現代人に対しては、短期間で結果を出せるプログラムや効率的なトレーニングを提供し、利便性を追求しています。
CM、高品質な施設と設備（ブランドイメージの構築）
ライザップは、高品質なダイエットプログラムと専門的なサポートを提供することによって、信頼性のあるブランドイメージを構築しています。トレーニングプログラムや栄養指導の提供だけでなく、成功事例や顧客の声を積極的に活用し、信頼と実績をアピールしています。これにより、顧客はライザップを信頼し、選択する理由となっています。
コンセプト設計を地図にして企業の成功に与えるメリットを具体的に考察していき、今のライザップのサービスに行きついたことが明白だと思います
コンセプト設定をする理由 4つの目的とは？
理由1.目的と方向性の明確化
コンセプト設計により、具体的な目標を設定することで、経営戦略を的確に立てることができます。これにより、ビジネスの方向性を明確化し、組織全体が目標に向かって一体となって努力することができます。
理由2.優位性の確立
自身のオンラインショップの強みや特徴を把握し、それを活かした独自のコンセプトを設計することで、他社との差別化を図ることができます。これにより、顧客の選択肢の中で特別な存在となり、競争優位性を獲得できるでしょう。
分析方法として３C分析がありますが他記事にて説明します
理由3.ターゲット市場の理解
ターゲット市場を深く理解し、それに合わせた戦略を展開することができます。顧客のニーズや好み、購買行動を把握することで、より適切な商品やサービスを提供することができます。ターゲット市場に合わせたコンセプト設計は、顧客の心を掴み、満足度を高めることに繋がります。
理由4.ブランドイメージの構築
ブランドイメージは、顧客に対してどのような価値やイメージを提供するのかを示します。一貫性のあるブランドイメージは、顧客に信頼感や安心感を与え、ブランドの魅力を高めます。これにより、ブランドの認知度やロイヤルティを向上させることができるでしょう。
コンセプト設定はビジネスの方向性を明確にし、顧客や市場に対して独自性を提供する重要なステップです。是非、これらの手順を参考にしながら、自身のビジネスやプロジェクトのコンセプト設定に取り組んでみてください。
